打工遊學專篇 ILAC International College 專業學程介紹

基礎商務英語 Language Fundamentals for Business 6週/60小時

本課程建立現代商業所需的溝通技巧。課程主題包括商業環境所需的文法和詞彙、發音技能的基礎知識。課程解析商業用語與表達，並著重於書面和口說文法，提供真實的語言練習，建立學生有效溝通的信心。

課本

• ♦Market Leader, Pre-Intermediate–David Falvey, David Cotton, and Simon Kent. Pearson Education.
• ♦Grammar for Business-Michael McCarthy, Jeanne McCarten, David Clark, Rachel Clark. Cambridge University Press.
• ♦Business Vocabulary in Use: Elementary to Pre-Intermediate, 2nd Edition–Bill Mascull. Cambridge University Press.

英語技能開發 English Skills Development 6週/60小時

本課程運用任務型綜合方法培養學生核心業務能力，重點放在閱讀和聆聽、討論。案例研究協助學生實際演練學習一般業務，並參與業務問題有關的討論，主動通過小組分工合作來找出解決方案。

課本

• ♦Market Leader, Pre-Intermediate–David Falvey, David Cotton, and Simon Kent. Pearson Education

商業溝通技巧 Business Communications Skills 6週/60小時

在本課程中，學生學會運用職場每日所需溝通技巧，幫助自己取得成功。 加強學生對相關業務的概念和技能的了解，並鼓勵批判性思考式的口頭和書面交流。 課程以任務型綜合方法，發展核心業務技能，如撰寫日常工作場所信函，參加會議和面試，或是閒聊 。

課本

• ♦Market Leader, Pre-Intermediate–David Falvey, David Cotton, and Simon Kent. Pearson Education.
• ♦Essentials of Business Communication, 9th Canadian Edition–Guffey, Loewy, and Almonte. Nelson Publishing.
• ♦Business English Activities–Jane Cordell. Cambridge University Press.

專業簡報技巧 Professional Presentation Skills 6週/60小時

針對期許自己能自信流利的演講者，能夠在工作環境中成功使用英語。本課程將了解什麼是成功，激勵人心的簡報。 深入了解激勵人心和印象深刻的簡報所需的基本技能和技巧。 您將學習從始到末的過程，有效使用語音和肢體語言，以及如何使用各種技巧創造不朽的影響力。

課本

• ♦Market Leader, Pre-Intermediate–David Falvey, David Cotton, and Simon Kent. Pearson Education.
• ♦Essentials of Business Communication, 9th Canadian Edition–Guffey, Loewy, and Almonte. Nelson Publishing.
• ♦Dynamic Presentations–Mark Powell. Cambridge University Press.

加拿大工作環境要領 Canadian Workplace Essentials 6週/60小時

此課程為協助初階職員與新移民奠定基礎，工作態度與價值觀的實踐以及技能以至融入加拿大的工作文化。 學生將建立自己的履歷，學習面試技巧以及商業溝通所需的技能。 學生藉由學習不同的技能，發揮所長並應用至未來的專業領域上。了解更多，HelloStudy 楓禾: 02-27526862

課本

• ♦Business Communication: Polishing Your Professional Presence (3rd Edition)-Barbara G. Shwom.
• ♦Business Communication Today (13th Edition)-Courtland L. Bovee, John B. Thill, et al.
• ♦Fundamentals of Organizational Behaviour (5th Edition)–Nancy Langton, et al.
• ♦Professionalism: Skills for Workplace Success (4th Edition)–Lydia E. Anderson

餐飲服務技能 Food and Beverage Service 6週/60小時

此課程致在培訓學生基礎餐飲技能，而餐飲業為人才需求量最高之一。 課程主題含括餐飲職員的角色與職責。 此包含安全工作環境的重要性，食物安全 (Food Safe)以及服務品質(Serving It Right)或是Smart Serve證書 。

課本

• ♦Tourism: The Business of Hospitality and Travel (5th Edition)–Roy A. Cook, et al.
• ♦The Professional Server: A Training Manual (2nd Edition)–Ronald C. Wilkinson, et al.
• ♦Exploring the Hospitality Industry (3rd Edition)–John R. Walker
• ♦Food and Beverage Service-John Cousins, Dennis Lillicrap and Suzanne Weeks

前台服務 Front Desk Services 6週/60小時

此課程概述不同領域前線人員的角色與職責，培訓學生入門技能。 課程主題
含括飯店櫃台，辦公室接待、服務導向與其他。

課本

• ♦Administrative Procedures for the Canadian Office (9th Edition)–Lauralee Kigour
• ♦Check in and Check Out: Managing Hotel Operations (9th Edition)-Gary K. Vallen
• ♦Customer Service Skills for the Service Desk Professional (4th Edition)–Donna Knapp
• ♦Retail Management: A Strategic Approach (12th Edition)-Barry R. Berman
• ♦Pitman Office Handbook, Eight Edition (8th Edition) Joan I. Campbell

客戶服務技能 Customer Service Skills 6週/60小時

此課程為探討核心能力以及實務典範至提升卓越的顧客服務解決方案。 理解關鍵時刻，客人訴求以及運用服務補救程序確保競爭優勢，學生的顧客服務技能將遠超乎顧客的期待。

課本

• ♦Customer Service: Career Success Through Customer Loyalty (6th Edition)–Paul R. Timm
• ♦Unleashing Excellence: The Complete Guide to Ultimate Customer Service (2nd Edition)–Dennis Snow & Teri Yanovitch
• ♦Customer Service: A Practical Approach (6th Edition)–Elaine K. Harris

活動策劃 Event Planning 6週/60小時

透過企劃與執行小型的活動，學生可以檢視想法、規劃、形成，行銷以及活動不同層面的過程。 學生從中探討許多題材，例如:財務規劃、專案行政與管理以及其他會議與活動協調人員的角色與職責。

課本

• ♦Meetings, Expositions, Events, and Conventions: An Introduction to the Industry (4th Edition)–George G. Fenich
• ♦Planning and Management of Meetings, Expositions, Events, and Conventions–George Fenich

銷售基礎 Sales Fundamentals 6週/60小時

此課程著重於技能轉換並適用於銷售服務範疇以及提供優質服務的原則 。學生將會學習銷售週期技能，此含括產品銷售策略與解決方案，合夥關係的建立以及顧客消費行為。

課本

• ♦Selling Today: Creating Customer Value (7th Canadian Edition)–Gerald L. Manning
• ♦Retail Management: A Strategic Approach (12th Edition)–Barry Berman
• ♦Customer Service: A Practical Approach (6th Edition)–Elaine Harris

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SEB 卓越商業服務學程內容

加拿大工作環境要領 Canadian Workplace Essentials 6週/60小時

此課程為協助初階職員與新移民奠定基礎，工作態度與價值觀的實踐以及技能以至融入加拿大的工作文化。 學生將建立自己的履歷，學習面試技巧以及商業溝通所需的技能。 學生藉由學習不同的技能，發揮所長並應用至未來的專業領域上。了解更多，HelloStudy 楓禾: 02-27526862

課本

• ♦Business Communication: Polishing Your Professional Presence (3rd Edition)-Barbara G. Shwom
• ♦Business Communication Today (13th Edition)-Courtland L. Bovee, John B. Thill, et al.
• ♦Fundamentals of Organizational Behaviour (5th Edition)–Nancy Langton, et al.
• ♦Professionalism: Skills for Workplace Success (4th Edition)–Lydia E. Anderson

客戶服務技能 Customer Service Skills 6週/60小時

此課程為探討核心能力以及實務典範至提升卓越的顧客服務解決方案。 理解關鍵時刻，客人訴求以及運用服務補救程序確保競爭優勢，學生的顧客服務技能將遠超乎顧客的期待。

課本

• ♦Customer Service: Career Success Through Customer Loyalty (6th Edition)–Paul R. Timm
• ♦Unleashing Excellence: The Complete Guide to Ultimate Customer Service (2nd Edition)–Dennis Snow & Teri Yanovitch
• ♦Customer Service: A Practical Approach (6th Edition)–Elaine K. Harris

餐飲服務技能 Food and Beverage Service 6週/60小時

此課程致在培訓學生基礎餐飲技能，而餐飲業為人才需求量最高之一。 課程主題含括餐飲職員的角色與職責。 此包含安全工作環境的重要性，食物安全 (Food Safe)以及服務品質(Serving It Right)或是Smart Serve證書 。

課本

• ♦Tourism: The Business of Hospitality and Travel (5th Edition)–Roy A. Cook, et al.
• ♦The Professional Server: A Training Manual (2nd Edition)–Ronald C. Wilkinson, et al.
• ♦Exploring the Hospitality Industry (3rd Edition)–John R. Walker
• ♦Food and Beverage Service-John Cousins, Dennis Lillicrap and Suzanne Weeks

前台服務 Front Desk Services 6週/60小時

此課程概述不同領域前線人員的角色與職責，培訓學生入門技能。 課程主題
含括飯店櫃台，辦公室接待、服務導向與其他。

課本

• ♦Administrative Procedures for the Canadian Office (9th Edition)–Lauralee Kigour
• ♦Check in and Check Out: Managing Hotel Operations (9th Edition)-Gary K. Vallen
• ♦Customer Service Skills for the Service Desk Professional (4th Edition)–Donna Knapp
• ♦Retail Management: A Strategic Approach (12th Edition)-Barry R. Berman
• ♦Pitman Office Handbook, Eight Edition (8th Edition) Joan I. Campbell

銷售基礎 Sales Fundamentals 6週/60小時

此課程著重於技能轉換並適用於銷售服務範疇以及提供優質服務的原則 。學生將會學習銷售週期技能，此含括產品銷售策略與解決方案，合夥關係的建立以及顧客消費行為。

課本

• ♦Selling Today: Creating Customer Value (7th Canadian Edition)–Gerald L. Manning
• ♦Retail Management: A Strategic Approach (12th Edition)–Barry Berman
• ♦Customer Service: A Practical Approach (6th Edition)–Elaine Harris

活動策劃 Event Planning 6週/60小時

透過企劃與執行小型的活動，學生可以檢視想法、規劃、形成，行銷以及活動不同層面的過程。 學生從中探討許多題材，例如:財務規劃、專案行政與管理以及其他會議與活動協調人員的角色與職責。

課本

• ♦Meetings, Expositions, Events, and Conventions: An Introduction to the Industry (4th Edition)–George G. Fenich
• ♦Planning and Management of Meetings, Expositions, Events, and Conventions–George Fenich

人資入門 Human Resources Fundamentals 6週/60小時  HelloStudy 楓禾: 02-27526862

此課程將幫助學生了解人力資源管理如何提升公司績效的知識。 學生將會從管理階層的觀點探討關於徵募與選拔、培訓與留任、職員關係以及健康與安全等主題。

課本

• ♦Fundamentals of Human Resource Management (4th Edition)–Gary Dessler
• ♦Managing Human Resources (8th Edition)–Luis R. Gomez Mejia
• ♦Management of Human Resources: The Essentials (4th Canadian Edition)–Gary Dessler, et al

領導能力培訓 Leadership 6週/60小時

此課程會幫助學生建立信心、才能及能力，而有效地在變動高的商業環境領導。學生會透過分析個人優缺點以及構通技巧學習領導的技能。 主題含括定義領導者的不同角色、團隊合作、運用啟發技能以及解決衝突。

課本

• ♦Fundamentals of Organizational Behaviour (Fifth Canadian Edition)-Langton
• ♦Management (14th Edition)-Stephen P. Robbins and Mary A. Coulter
• ♦Human Relations: Interpersonal Job-Oriented Skills (12th Edition)-Andrew J. DuBrin
• ♦Organizational Behaviour: Concepts, Controversies, Applications (7th Edition)-Nancy Langton, et al

期末專題 Final Project 2週/40小時

此課程中，學生需要依據顧客服務的核心原則完成報告，並藉由此機會應用課堂中所學習累積的技能與知識之外，更能以加拿大的工作觀點嚴謹思考他們的客服經驗。

SEB學程圖解

▼SEB 6+6 卓越商業服務文憑課程∕48週

（24週研習課程 + 24週實習體驗）

▼SEB 5+5 基礎商業服務文憑課程∕40週

（20週研習課程 + 20週實習體驗）

▼SEB 卓越商業服務證照課程∕26週

（26週研習課程）無實習

S&M 行銷文憑課程

5 terms/ 52週

Term 1：8週 專業溝通技巧 跨文化就業

2 week break

Term 2：8週 組織行為研究 專案管理

2 week break

Term 3：8週 專業銷售 消費行為分析

2 week break

Term 4：8週 基礎行銷 整合性行銷

2 week break

Term 5：8週 數位行銷 社群媒體行銷

4 week break

Co-op/ 40週

工作實習

S&M 行銷學程內容

專業溝通技巧 Professional Communication 8週/80小時

成功經營的組織取決於一個通過鼓勵、收集和共享資訊進行有效溝通的環境，在本課程中將使用我們每天所需的各種技能來幫助我們在工作場所取得成功，也加強對編寫有效日常函件，準備正式報告和提案以及在業務環境使用正確語言時提供有效演示相關的概念和技能的知識。

課本

• ♦BCOM, 1st Canadian Edition–Lehman, DuFrene, and Murphy. Nelson Publishing

跨文化就業 Working Across Cultures 8週/80小時

本課程旨為您提供一種提高認識、獲取知識、提高跨文化溝通和行為能力的實用方法，它將幫助您理解和分析文化可能發揮作用的業務情況，並幫助您克服多元文化工作場所可能出現的挑戰，課程也幫助您了解您的溝通技巧對人際關係、學業和事業成功的影響，您將學習識別文化差異並將其轉化為機會的技能和技巧。

課本

• ♦LOOK, 3rd Canadian Edition–Adler, Proctor, and Rolls. Nelson publishing.
• ♦Communication between Cultures, 9th Edition–Samovar, McDaniel, and Roy. Cengage Learning.

組織行為研究 Organizational Behaviour 8週/80小時

無論行業如何，當前對組織成功的看法都指向了以人為本所帶來的好處，本課程將向您介紹有助於有效領導和管理組織中其他人的方法和流程，您將有機會了解如何在您的工作場所中發揮作用，並了解工作場所中人員之間的相互作用，您將檢查個人的行為以及他們如何在不同的工作場所組織中相互作用，主題包括個人和行為過程、人際過程和行為、團隊過程、組織動態和過程。

課本

• ♦ORGB, 2nd Canadian Edition–Nelson, Quick, Armstrong, and Condie. Nelson Publishing.

專案管理 Project Management 8週/80小時

在當今的工作場所，項目管理技能越來越受到追捧，無論您從事何種行業或職業、協調時間表、管理資源以及領導項目順利完成的能力都非常寶貴，課程也為您提供從營銷參考框架應用項目管理基礎知識的實踐經驗，在課程結束時，您將能夠創建項目生命週期、工作說明、工作分解結構、計劃、預算和風險管理計劃，您將分組工作，為真正的營銷項目制定計劃。

課本

• ♦Successful Project Management, 7th Edition–Gido, Clements, and Baker. Cengage Learning.

專業銷售 Professional Sales 8週/80小時

您將培養在當今銷售環境中取得成功所需的基本知識，技能和態度，專業銷售需要將焦點從銷售轉移出去，並通過基於價值的方法完全專注於客戶，通過本課程您將使用以客戶為中心的專業銷售技巧，重點是培養使用說服藝術向潛在買家展示商品和服務的實用技能，完成本課程後，您也將了解銷售專業對加拿大經濟的價值和重要性。

課本

• ♦SELL, 2nd Canadian Edition–Ingram, LaForge, Avila, Williams and Shannahan. Nelson Publishing.

消費行為分析 Consumer Behaviour 8週/80小時

如今客戶受教育程度更高、技術更先進，可以獲得比以往更多的信息，本課程向您介紹消費者行為及其如何應用於銷售和營銷，通過分析消費者在產品消費中的內部和外部影響，您將了解營銷人員和銷售人員如何嘗試影響消費者行為，為了更好地了解您的目標市場、消費者、需求和動機、風險感知、群體動態、態度和消費者決策過程都在探索中。

課本

• ♦CB, 2nd Canadian Edition–Babin, Harris, Murray. Nelson Publishing.

基礎行銷 Marketing Foundation 8週/80小時

本課程將幫助您了解營銷過程的基本原理，您將了解營銷人員如何根據他們對營銷環境和客戶的研究和理解，制定以客戶為導向的營銷策略，在本課程中，您將為製定營銷計劃做出貢獻、包括營銷目標、營銷組合、營銷策略、預算問題和評估標準，此外您還將探索諸如競爭優勢的戰略規劃、細分、定位和定位以及客戶關係管理等主題。

課本

• ♦MKTG, 4th Canadian Edition–Lamb, Hair, McDaniel, Boivin, Gaudet, and Shearer. Nelson Publishing.

整合性行銷 Intergrated Brand Promotion 8週/80小時

本課程的目標是讓您了解整合行銷傳播原則和實踐的核心構建模塊，您將學習如何使用各種營銷和溝通策略有效地規劃活動，這些策略將最大限度地提高您的市場影響力，同時增強您的客戶和媒體關係，您將親自檢查創意，以及各種媒體渠道所呈現的製作注意事項和在整合營銷計劃中接觸廣告、個人銷售和促銷活動的角色。

課本

• ♦Advertising and Integrated Brand Promotion, 8th Edition–O’Guinn, Allen, Close Scheinbaum, and Semenik. Cengage Learning

數位行銷 Digital Marketing 8週/80小時

網路是一個充滿活力的市場。本課程將讓您了解適應其眾多變化所必需的互聯網市場，同時還為您提供執行重要日常功能所需的技能。在本課程結束時，您將對新數字營銷領域的基礎有更深入的了解，並獲得一套新的故事，概念和工具，以幫助您以數字方式創建，分發，推廣和定價產品和服務。本課程涵蓋的主題包括網絡營銷基礎，搜索引擎如何工作，搜索引擎優化，付費搜索營銷，在線廣告，登陸頁面優化，分析，線上公關和ORM，以及行動營銷。

課本

• ♦Digital Media Marketing–Larsen and Draper. Stukent Inc.

社群媒體行銷 Social Media Marketing 4週/40小時

本課程旨在幫助您了解行銷如何（由於社交媒體的興起和各種潛在背景因素的變化）的變化，例如：消費者和品牌的信息傳播速度顯著提高。本課程將為您提供製定營銷策略所需的相關知識，觀點和實踐技能，這些策略會影響社交媒體和消費者對消費者社交互動中必不可少的機會，以實現業務和營銷目標，該課程的重點是在了解消費者的社交互動，檢查營銷人員可用的各種社交媒體渠道，學習如何制定社交營銷策略，以及如何跟踪其有效性。

課本

• ♦Social Media Marketing–Stephen and Bart. Stukent Inc

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BA 商業管理文憑課程

BA 商業管理文憑課程

5 terms/ 52週

Term 1：8週 專業溝通技巧 跨文化就業

2 week break

Term 2：8週 組織行為研究 專案管理

2 week break

Term 3：8週 商務數學 會計入門導論

2 week break

Term 4：8週 企業管理入門導論 人力資源管理

2 week break

Term 5：8週 數位行銷 商業決策分析

4 week break

Co-op/ 40週

工作實習

BA 商業管理學程內容

專業溝通技巧 Professional Communication 8週/80小時

成功經營的組織取決於一個通過鼓勵、收集和共享資訊進行有效溝通的環境，在本課程中將使用我們每天所需的各種技能來幫助我們在工作場所取得成功，也加強對編寫有效日常函件，準備正式報告和提案以及在業務環境使用正確語言時提供有效演示相關的概念和技能的知識。

課本

• ♦Essentials of Business Communication, 9th Canadian Edition–Guffey, Loewy, and Almonte. Nelson Publishing.

跨文化就業 Working Across Cultures 8週/80小時

本課程旨為您提供一種提高認識、獲取知識、提高跨文化溝通和行為能力的實用方法，它將幫助您理解和分析文化可能發揮作用的業務情況，並幫助您克服多元文化工作場所可能出現的挑戰，課程也幫助您了解您的溝通技巧對人際關係、學業和事業成功的影響，您將學習識別文化差異並將其轉化為機會的技能和技巧。

課本

• ♦LOOK, 3rd Canadian Edition–Adler, Proctor, and Rolls. Nelson publishing.

Communication between Cultures, 9th Edition–Samovar, McDaniel, and Roy. Cengage Learning.

組織行為研究 Organizational Behaviour 8週/80小時

無論行業如何，當前對組織成功的看法都指向了以人為本所帶來的好處，本課程將向您介紹有助於有效領導和管理組織中其他人的方法和流程，您將有機會了解如何在您的工作場所中發揮作用，並了解工作場所中人員之間的相互作用，您將檢查個人的行為以及他們如何在不同的工作場所組織中相互作用，主題包括個人和行為過程、人際過程和行為、團隊過程、組織動態和過程。

課本

• ♦ORGB, 2nd Canadian Edition–Nelson, Quick, Armstrong, and Condie. Nelson Publishing.

專案管理 Project Management 8週/80小時

在當今的工作場所，項目管理技能越來越受到追捧，無論您從事何種行業或職業、協調時間表、管理資源以及領導項目順利完成的能力都非常寶貴，課程也為您提供從營銷參考框架應用項目管理基礎知識的實踐經驗，在課程結束時，您將能夠創建項目生命週期、工作說明、工作分解結構、計劃、預算和風險管理計劃，您將分組工作，為真正的營銷項目制定計劃。

課本

• ♦Successful Project Management, 7th Edition–Gido, Clements, and Baker. Cengage Learning.

商務數學 Business Math 8週/80小時

此課程提供給希望在商務領域中成功的學生相關基礎數學概念。為了幫助學生在管理、財務及投資時，做出最佳的決策和行動方針，在初期的課程中，學生將學習演算、代數以及線性系統在內的基本主題，並將其應用於實際情況；緊接著將發展多方面的數學相關管理項目，例如：成本-數量-利潤分析、折扣、加價和減價以及單利。

課本

• ♦Contemporary Business Mathematics with Canadian Applications, 11th Edition-Hummelbrunner, Halliday,Hassanlou, Coombs. Pearson.

會計入門導論 Introducing to Accounting  8週/80小時

此課程是為了會計背景不足或缺乏的學生而設，幫助學生建立起常用的會計概念，讓他們了解會計原則及生態。課堂中將介紹會計的目的性、財務報表簡報方法、財務管理及會計資訊在財務分析的應用及價值，還有多重語境下的決策等。

課本

• ♦Cornerstones of Financial Accounting, 2nd Canadian Edition–Rich, Jones, Mowen, Hansen, Jones, and Tassone. Nelson Publishing.

企業管理入門導論 Introducing to Business Management 8週/80小時

此課程概括地檢視了管理過程，包含各種規劃、組織、專案、人員配置、部門與組織、領導與規範、管理在團隊中的職責等，將其集結成一個完整的課程去做整體介紹。學生將在加拿大商業環境中學習並探討管理技能，運用例如解決特定企業困境的方式來學習，課程同時發展學生的批判性思考、團隊合作、溝通能力並培養解決問題癥結的技能。

課本

• ♦MGMT, 3rd Canadian Edition–Williams, Champion, and Hall. Nelson Publishing.

人力資源管理 Human Resources Management 8週/80小時

課程是為了讓學生了解人資如何運作，探討人資經理是如何成為公司高效運作的要角，同時檢視人資系統是如何增進效率並幫助策略拍板；學生還將批判性地審視高效人資管理是如何協助公司達成目標。

課本

• ♦Essentials of Managing Human Resources, 6th Canadian Edition–Stewart, Belcourt, Peacock, Bohlander, and Snell. Nelson Publishing.

數位行銷 Digital Marketing 8週/80小時

網路是一個充滿活力的市場。本課程將讓您了解適應其眾多變化所必需的互聯網市場，同時還為您提供執行重要日常功能所需的技能。在本課程結束時，您將對新數字營銷領域的基礎有更深入的了解，並獲得一套新的故事，概念和工具，以幫助您以數字方式創建，分發，推廣和定價產品和服務。本課程涵蓋的主題包括網絡營銷基礎，搜索引擎如何工作，搜索引擎優化，付費搜索營銷，在線廣告，登陸頁面優化，分析，線上公關和ORM，以及行動營銷。

課本

• ♦Digital Media Marketing–Larsen and Draper. Stukent Inc.

商業決策分析 Analytics for Business Decision  8週/80小時

企業分析在各行業中蓬勃發展。此課程提供了企業做決策時應用的當代理論、工具及技巧，學生透過方法論去發展戰略性的優勢，開發他們分析的能力，在商業領域中進行分析、簡報，並做出有意義的數據歸納，進而從企業裡的數據識別、闡釋、歸納過程中，提供無價的見解。

課本

• ♦Analytics for Business Decisions–Dotson and Leavitt. Stukent Inc.

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HC 醫務管理文憑課程

HC 醫務管理文憑課程

5 terms/ 52週

Term 1：8週 醫務溝通 職場文化差異

2 week break

Term 2：8週 跨文化就業 醫院行政及衛生感染管理

2 week break

Term 3：8週 醫療類解剖及生物用語 現今專業醫療保健客戶服務

2 week break

Term 4：8週 醫療照護體系入門導論 醫療保健數位行銷

2 week break

Term 5：8週 醫務管理模擬操作

4 week break

Co-op/ 40週

工作實習

HC 醫務管理學程內容

醫務溝通 Health Care Communication 8週/80小時

此課程幫助學生將醫療用語和正確的文法結合，讓他們習得完備專業報告及文件的能力。在側重基礎文法的同時，課程亦以原則性的方針和實用性的知識等實地工作所需元素，來培養醫務管理的入門學生；在建立他們堅實的基礎之後，學生將學習進階文法和每日工作相關文件的撰寫邏輯。

課本

• ♦Grammar and Writing Skills for the Health Professional, 3rd Edition – Doreen Villemaire Oberg, Lorraine Villemaire.
  Nelson Publishing. ISBN: 9781305945425

職場文化差異 Working Across Cultures 8週/80小時

本課程旨為您提供一種提高認識、獲取知識、提高跨文化溝通和行為能力的實用方法，它將幫助您理解和分析文化可能發揮作用的業務情況，並幫助您克服多元文化工作場所可能出現的挑戰，課程也幫助您了解您的溝通技巧對人際關係、學業和事業成功的影響，您將學習識別文化差異並將其轉化為機會的技能和技巧。

課本

• ♦LOOK, 3rd Canadian Edition – Adler, Proctor, and Rolls. Nelson publishing. (required)
• ♦Introduction to Global Business – Gaspar, Kolari, Hise, Bierman, Smith, Arreola-Risa. Cengage Learning
  (supplementary)
• ♦Building Management Skills – Daft and Marcic. Cengage Learning.

加幣兌換台幣參照台灣銀行即期賣出

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加拿大打工遊學 常見Q&A

Q: 加拿大法定最低時薪是多少?

• 統一更新於-各省最新時薪

Q: 打工遊學期間可以校外打工嗎?

根據加拿大移民局CIC 2014年6月法條，凡在CIC規範之College學院就讀之學生，上課期間每週打工時可達20小時，有薪實習加上打工最多可做40小時。

Q: 找到的工作是哪一類型?

視學員所讀的專業課程為主，有些可以在辦公室，有些能在較具專業度的地方上班（需要好英文），但相對較多的還是以服務業為主，因為加拿大是服務業為導向的國家，不同於澳洲的農林漁牧業。服務業為主的工作對台灣剛來想把英文變好的學生比較有幫助，因為工作環境，學員必須使用英文溝通，一般6個月上課與6個月實習之後，英文就會很有自信了！（根據歸國學員表示，聽說能力可達全民英檢中高級，語校讓多益聽力進步了100分）

Q: 文憑Diploma跟證書Certificate有什麼差別？

兩者都是加拿大教育部有承認的正規學歷。Diploma 是屬於專科文憑，像是台灣的二專，通常是高中畢業者才可申請，不等於四年制學士學位（degree）。而Certificate 證書是通常是一年學制，也是正規加拿大學歷，不是短期就讀證明。

Q:我的英文程度能進這課程嗎？

如果覺得語言程度不夠，可以直接詢問HelloStudy顧問，顧問立即會安排測驗英文程度，給予語校就讀長度的建議，語校可以選擇就讀ILAC他們家的最容易適應。（ILAC Language School 語校介紹-多倫多Toronto分校；溫哥華Vancouver分校）

Q: 如何辦理打工遊學？

Step 1: 聯繫我們的顧問

顧問將告知您有哪些資料須準備

Step 2: 顧問協助繳交資料給 ILAC 多倫多校/溫哥華區主管

繳交護照

繳交報名表

繳交英文版 高中 或 大學畢業證書 與成績單

英文版履歷及讀書計畫

Skype ID (口說面談需要)

Step 3: 與ILAC多倫多校區顧問線上Skype 口語面試

報名成功後，學校會與學生約面談時間

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